Le délai comprend le temps de préparation du colis + le temps d'acheminement.
Sauf stipulation contraire, nos marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire à qui elles appartiennent. L'acheteur est tenu de vérifier le contenu du ou des colis lors de sa livraison en présence du facteur ou du livreur. La législation en cours donne OBLIGATION au facteur ou au livreur de laisser le destinataire vérifier le contenu du colis.
Faute de non respect de procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l'acheteur ne sera acceptée.
Dans le cas ou le ou les articles auraient subis des dommages, faire constater par le facteur en indiquant les réserves d'usages lors de la signature et faire établir un PV auprès du préposé dans les 72 heures (maximum) qui suivent la réception. Dans le cas ou le facteur refuse d'assister au déballage, indiquer sur le BL : facteur pressé, n'assiste pas au déballage, sous réserve de casse. Nous vous remplacerons le ou les articles commandés dans les meilleurs délais. Ne pas oublier d'envoyer un courrier en recommandé avec AR au bureau de poste le plus proche dans les délais légaux, soit 72 heures, en nous faisant parvenir un double de celui-ci.
Pour une livraison par transporteur, soit refuser le colis en indiquant le motif du refus, soit accepter le ou les colis en indiquant sur le bordereau de livraison les dommages subis. Vérifier le nombre de colis livrés indiqués sur le bordereau. Dans le cas ou le transporteur refuse d'assister au déballage, indiquer sur le BL : chauffeur pressé, n'assiste pas au déballage, sous réserve de casse. Nous vous remplacerons le ou les articles commandés dans les meilleurs délais.
Envoyer un courrier en recommandé avec AR au transporteur dans les délais légaux, soit 72 heures (maximum), en nous faisant parvenir un double de celui-ci.
* Dans tous les cas de figure, veuillez nous le signaler par mél ou par courrier dans les mêmes délais.
Pour les accessoires billard et les jeux :
Les colis sont expédiés en "Colissimo suivi" (service de la poste) entre 48 et 72 heures + le temps de préparation du colis, pour la France métropolitaine. Dans le cas d'un règlement par chèque où par virement, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci. Pour les colis encombrant ou dépassant les 30 kg, la livraison se fera par transporteur, le délai de livraison est compris entre 3 et 5 jours francs + le temps de préparation du colis.
Caractéristiques des envois par "Colissimo suivi". L'acheteur est livré à son domicile par le facteur. Dans le cas ou vous n'êtes pas présent, le facteur vous laissera un avis de passage afin que vous puissiez le retirer dans le bureau de poste le plus proche. Le délai maximum pour ce retrait est de 15 jours.
L'acheteur peut également choisir "Colissimo suivi à proximité" et choisir un commerçant proche de chez lui ou de son lieu de travail.